定期便料金の引き落としに関して
①申し込みされますと当月分のコース料金が自動的に引き落とされます。その後は毎月1日に自動更新でその月の料金が引き落とされます。​​

②申込み月は、申し込みのタイミング次第でご希望のコースの回数に満たなくても、申し込みのコース1回あたりの料金で対応しますのでご安心ください。その場合の料金は引き落としではなく都度請求させていただき、申し込み時に自動的に引き落とされるその月の月額料金は翌月分に回し、翌々月の1日から自動更新による引き落としが行われます。
例）1月22日(水)に毎週(火曜)着希望で月2回コースを申し込んだ場合。残りの火曜日は28日の1回となるため、この月は月2コースの1回分の料金を28日の受取日に別途請求をさせて頂きます。お申し込み時に引き落とされた月額コース料金は翌月の2月分となります。次回の引き落としは3月1日となり、それ以降は毎月1日の自動引き落としとなります。
 

定期便の頻度変更に関して
①やむを得ない事情などによって申し込み時にご記入いただいたお届け希望曜日から変更される場合は、お手数ですが公式LINEまたはお問い合わせからご連絡ください。ただし原則返金は行っておりませんので、スキップした分は基本的に翌月末までにご利用頂くか、オプション野菜やギフトBOX購入時に使えるスキップ分相当の「かもめポイント」（50ポイント=1円）の付与で対応しております。（例：月4回コースを申込み⇒月末時点で当月3回のみのお届け⇒翌月5回のお届けで充当）。

②​スキップとは、定期宅配のお届けを1回分だけキャンセルすることです。期日までにスキップした場合、キャンセル料はかかりません。次回お届け日の3日前まで承っております​。スキップした分は基本翌月中にご利用ください。
 

定期便開始に関して
①一時的に月途中で申込み回数以上の注文をされる場合は、公式LINEまたはお問い合わせからご連絡ください。(メールは互いに受信確認ができないケースもあるため、LINEでのやり取りをお勧めしております。)

②月途中で申込み時の頻度（月回数）から増減の変更をする場合は、一旦現在お申し込みの定期便のキャンセル手続きを行った上で、お手数ですが再度ご希望のコースのお申込み手続きを行ってください。変更後の頻度は翌月から反映されますので、月末に行っていただくことをおすすめします。　　　　　
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お届け日の変更に関して
①申し込み時にご記入いただくお届け希望曜日から変更される場合は、お手数ですが公式LINEまたはお問い合わせからご連絡ください。変更の締切は受取日の3日前までとなります。
 

定期便の解約に関して
①定期便の解約はログイン後に会員ページにある「旬の野菜BOX定期便」からキャンセル手続きを行ってください。上述の通り、毎月１日に自動更新となりますので、前月末までにお願いいたします。

②解約時に申し込みの回数に満たない場合でも原則返金は行っておりません。